В понедельник с утра после небольшого разогрева чаем начались активные выяснения главнейших составляющих бренда "IZЮМ". Два Алексея и Татьяна — генеральный, исполнительный и финансовый директоры определили себя как трёх китов, на которых держится всё: философия, технология и бизнес-процесс.
Разделившись на команды по два человека (я был с Алексеем Геннадьевичем) каждый выписал по 10 определений бренда, вида "IZюм - это..." и сравнивал совпадения друг с другом. На данном моменте определилось семантическое поле бренда:
Разделившись на команды по два человека (я был с Алексеем Геннадьевичем) каждый выписал по 10 определений бренда, вида "IZюм - это..." и сравнивал совпадения друг с другом. На данном моменте определилось семантическое поле бренда:
- Позитив
- Wow
- Самореализация, способность к развитию
- Технология и бизнес-процессы
- Франшиза
- Привлекательность для всех
- Философия - технология - бизнес-процесс
- Модный
- Высокодоходный
- Узнаваемость
- Изначальная системная клиентоориентированность
- Особенность
- Эмоции
- Саморазвитие и творчество
- Дружелюбие, отношения
- Свобода
- Доступность, удобство
- Общечеловеческие ценности
- Польза, позитив
- Wow
- Эмоции клиентов
- Смартфоны
- Яркое, эффективное
- Улыбка
- Польза
Продолжая работать в группах из общего списка было выделено по 8 основных составляющих:
- Время
- Эмоция
- Польза
- Позитив
- Wow
- Особенность
- Энергия
- Самореализация
- Пользовыгода
- Ценности
- Системнотехнологичность
- Эмоциональнопозитивность
- WoW
- Динамичноразвивающийся
- Клиентоориентированность
- Бизнес-франшиза
- Польза
- Позитив
- Эмоции
- WOW
- Ценности
- Система
На этом моменте завершились первые два часа работы и начался перерыв. Отвлекаясь на работу каждый должен был продумать: что есть каждый из полученных пунктов. Вечером все вновь собрались для продолжения работы. Сперва необходимо было проверить каждый из пунктов по вопросам:
- Что это?
- Откуда это?
- Из чего это состоит?
- Зачем это?
- На что похоже?
И таким образом удалось сформулировать, что:
Следующим шагом было выявление зависимостей между всеми составляющими бренда. Были предприняты попытки расстановки взаимосвязей, но все уже порядком устали, так что на данном моменте закончился первый день семинаров, участники получили задание и разошлись, чтобы переварить всю полученную информацию.
Польза:
- решение проблем
- облегчает жизнь
- удовлетворение
- достигает результата, цель
- знания, навыки
- итог взаимодействия
Эмоции:
- перспективный инструмент продаж
- это впечатления
- якорь для покупателя
- можем +10% чаевые
- быстрее и доверчивее покупают
- эмоций много - каждому по-своему
- аксессуары дают индивидуальность и эмоции
- это смартфон для малолеток и многих
- это живое общение
- смайлик
- исключают апатию и безразличие
- имя и открытость
- отход от ценовой конкуренции
- это тренд
- это выражение индивидуальности
- общие интересные темы
Позитив:
- это модно: было есть и будет
- все хорошо или к лучшему
- опыт всегда полезен
- конструктивный формат общения
- встречная улыбка как ответ
- успешность
WOW:
- что превосходит ожидание клиента
- яркое, эмоциональное, позитивное
- неожиданный бонус, который ждут, на который надеятся
- креатив и круто
- вторичный клиент
- бомба
Ценности:
- что дороже денег
- человеческое счастье
- воплощение, личный смысл
- не любой ценой
- мы с моралью
- видим в потребители его ценности
- то, что отличает лучшее от хорошего
Система:
- стабильное достижение цели
- набор правил
- должна быть замкнутой
- чтобы работало
- было понятным и простым
- не зависело от обстоятельств
Комментариев нет:
Отправить комментарий